O2 และ Mavenir…
- O2 ประสบความสำเร็จในการทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ เพื่อให้ลูกค้าที่มีมีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถสนทนาทางโทรศัพท์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
- การทดลองนี้ดำเนินการร่วมกับ Mavenir โดยสร้างโปรไฟล์การได้ยินเฉพาะบุคคลให้กับผู้เข้าร่วมแต่ละคน ทำให้เครือข่ายสามารถปรับปรุงคุณภาพการโทรได้โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
- เทคโนโลยีนี้ทำงานอย่างราบรื่นอยู่ในเบื้องหลัง ช่วยลดปัญหาความหงุดหงิดในชีวิตประจำวันที่เกิดจากการฟังบทสนทนาทางโทรศัพท์ได้ไม่ชัดเจน
เรดดิ้ง สหราชอาณาจักร, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- O2 ได้ดำเนินการทดสอบแนวคิดโดยใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาความบกพร่องทางการได้ยิน
ผู้ให้บริการได้ร่วมมือกับ Mavenir ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เครือข่ายแบบคลาวด์เนทีฟ เพื่อทดสอบความสามารถของเทคโนโลยีที่ทำงานอย่างไร้รอยต่ออยู่เบื้องหลัง ผู้เข้าร่วมยังคงใช้โทรศัพท์และหมายเลขเดิมตามปกติ โดยมีเทคโนโลยีทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อปรับเสียงสนทนาให้เหมาะกับความต้องการด้านการได้ยินของแต่ละคนแบบเรียลไทม์ เพื่อให้การโทรมีความชัดเจนยิ่งขึ้น
ผู้เข้าร่วมเริ่มจากการทำแบบทดสอบการได้ยินอัตโนมัติแบบสั้น ๆ ก่อน เพื่อระบุว่าพวกเขารับรู้ความถี่เสียงต่าง ๆ อย่างไร ข้อมูลนี้ถูกนำไปสร้างโปรไฟล์การได้ยินเฉพาะบุคคล ซึ่งเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย ทำให้เทคโนโลยีสามารถปรับการออกเสียงระหว่างการโทร ส่งผลให้การสนทนาชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายขึ้น
แตกต่างจากฟีเจอร์การช่วยการเข้าถึงที่อยู่บนอุปกรณ์หรือแอปของบุคคลที่สาม การปรับคุณภาพเสียงนี้เกิดขึ้นภายในเครือข่ายของ O2 ทำให้ผู้เข้าร่วมสามารถโทรออกและรับสายได้ตามปกติ พร้อมได้รับประโยชน์จากเสียงที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
หลังจากการทดลอง ผู้เข้าร่วมเกือบ 90% รายงานว่าคุณภาพเสียงในการโทรดีขึ้น ทำให้การสนทนารู้สึกเข้าใจง่ายขึ้นและลดความเข้าใจผิดลง นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังพบว่าการใช้ความพยายามในการฟังลดลง และประสบการณ์ในการโทรเป็นธรรมชาติมากขึ้น
แม้จะยังอยู่ในระยะเริ่มต้น แต่การทดสอบแนวคิดนี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีที่ทำงานบนเครือข่ายสามารถช่วยยกระดับการเข้าถึงและการสื่อสารในชีวิตประจำวันสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินได้อย่างไร
Mary Higgins มีภาวะหูหนวกอย่างรุนแรงและเป็นหนึ่งในผู้เข้าร่วมการทดสอบ กล่าวว่า “โดยปกติแล้วฉันรู้สึกว่าการโทรศัพท์เป็นเรื่องที่เหนื่อยและสร้างความเครียด แม้จะใช้เครื่องช่วยฟังก็ตาม การโทรโดยไม่ใช้เครื่องช่วยฟังนั้นแทบเป็นไปไม่ได้เลย การใช้เทคโนโลยีนี้เป็นประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง เพราะฉันได้ยินอย่างชัดเจนโดยไม่ต้องใช้เครื่องช่วยฟัง และไม่ต้องคอบขอให้คนอื่นพูดซ้ำอีกต่อไป”
Jorge Ribeiro ผู้อำนวยการฝ่ายเครือข่ายหลักของ Virgin Media O2 กล่าวว่า “สำหรับหลายคนที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน การโทรศัพท์อาจเป็นประสบการณ์ที่ยากลำบากและสร้างความหงุดหงิด การทดลองครั้งนี้มุ่งใช้ศักยภาพอัจฉริยะภายในเครือข่ายของเราเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การโทร โดยไม่ต้องให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งานใด ๆ เรารู้สึกยินดีกับผลลัพธ์เบื้องต้นจากการทดสอบแนวคิดนี้ และตื่นเต้นที่จะสำรวจต่อว่าเทคโนโลยีลักษณะนี้จะช่วยสนับสนุนบริการที่เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับลูกค้าของเราในอนาคตได้อย่างไร”
Brandon Larson รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายกลยุทธ์ธุรกิจคลาวด์, AI และ IMS ของ Mavenir กล่าวว่า “เครือข่ายหลักเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับการสร้างสรรค์บริการใหม่ ๆ และการส่งมอบมูลค่าใหม่ให้กับลูกค้า ความร่วมมือของเรากับ Virgin Media O2 ในการปรับปรุงประสบการณ์การโทรสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการได้ยินถือเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของเรื่องนี้”
เกี่ยวกับ Mavenir
Mavenir ช่วยสร้างเครือข่ายอัจฉริยะ อัตโนมัติ และตั้งโปรแกรมได้เกิดขึ้นได้จริง ผ่านการพัฒนาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เน้นโทรคมนาคมเป็นหลัก ทำงานบนคลาวด์ และออกแบบโดยใช้ AI สำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ความเชี่ยวชาญเชิงลึกของบริษัทในด้านโทรคมนาคมได้รับการพิสูจน์ผ่านการปรับใช้กับผู้ให้บริการกว่า 300 รายทั่วโลกในกว่า 120 ประเทศ ซึ่งรวมกันให้บริการสมาชิกมากกว่า 50% ของโลก Mavenir ผสานประสบการณ์เชิงลึกด้านโทรคมนาคมเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านคลาวด์และไอที ตลอดจนทักษะด้านวิทยาการข้อมูลที่จำเป็นต่อการแก้ไขความท้าทายที่แท้จริงของลูกค้า โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ผ่านการพิสูจน์แล้วของบริษัทได้รับการออกแบบโดยมี AI เป็นแกนหลัก เพื่อส่งมอบอนาคตที่มี AI เป็นพื้นฐาน และสนับสนุนวิวัฒนาการของผู้ให้บริการไปสู่การเป็น TechCos สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.mavenir.com
ข้อมูลติดต่อฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Mavenir:
Emmanuela Spiteri
PR@mavenir.com
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.
